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如果vivo手机的短信声音无法关闭，可能有以下几种原因。
1、手机设置问题：可以通过路径设置来解决，进入“设置”，然后找到“声音与振动”或“声音”选项，在其中找到“通知铃声”或“信息铃声”的选项，点击进去，选择“无”或者将音量调到最低，即可关闭短信声音，不同版本的vivo手机系统设置可能会有所不同，需要根据具体的手机版本和操作系统进行相应的调整。
2、应用通知管理问题：可以通过通知管理来解决，进入手机自带的“i管家”，然后选择“应用管理”，再点击“更多设置”，在其中找到“通知管理”，点击进入后找到“信息”，将信息通知的音量设置为零即可关闭短信声音，还可以将短信的声音设置为静音通知，这样就不会再有声音提示。
3、系统问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是系统出现了bug，需要等待官方发布更新修复此问题，也可以尝试将手机恢复出厂设置，但请注意备份重要数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系vivo手机官方客服或到当地手机维修中心寻求帮助。